Холодные звонки — один из самых старых и при этом до сих пор актуальных инструментов продаж. В эпоху мессенджеров и социальных сетей может показаться, что телефонные разговоры отходят на второй план, однако это не так. Прямой звонок позволяет быстро установить контакт с потенциальным клиентом, донести ключевую информацию и сразу же услышать реакцию собеседника. Именно здесь и вступают в игру скрипты — заранее продуманные сценарии разговора.